Rückgaberecht

Wir verstehen, dass Kunden gelegentlich Produkte an uns zurücksenden möchten, und wir kommen unseren Verpflichtungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch gemäß unserer nachstehenden Richtlinie gerne nach.

Allgemein

Bevor Sie Waren zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@goodwinandgoodwin.com , geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung der Waren an und warten Sie auf einen Rücksende-Autorisierungscode und die Details zur Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte senden Sie Artikel nicht direkt an Goodwin & Goodwin.

Wenn Sie Ihren Artikel mit Ihrem Rücksendecode zurücksenden, bearbeiten wir den zurückgegebenen Artikel und benachrichtigen Sie dann per E-Mail über Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Bei Rückerstattungen können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns mit einer Rückerstattung in derselben Zahlungsweise rechnen, die Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und die Ware zurückgeben möchten

Wenn die Waren geliefert wurden und Sie entscheiden, dass Sie sie nicht behalten möchten, MÜSSEN Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Waren per E-Mail an sales@goodwinandgoodwin.com unter Angabe Ihrer Absicht mitteilen, sie an uns zurückzusenden Bestellnummer, damit wir einen Autorisierungscode und eine Rücksendeadresse ausstellen können. Die Kosten und Art der Rücksendung der Waren an uns müssen von Ihnen getragen bzw. organisiert werden und der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand und in der Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden. Alle zurückgegebenen Artikel, die den oben genannten Anforderungen nicht entsprechen, können unsere Fähigkeit beeinträchtigen, eine vollständige Rückerstattung zu gewähren. Bitte beachten Sie „Ausnahmen“ weiter unten.

Wir erstatten Ihnen den Preis des Artikels (abzüglich unserer Versandkosten) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung mit der gleichen Zahlungsweise, die Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben

Rückgabe falscher Ware

Wenn wir Ihnen aus irgendeinem Grund einen falschen Artikel gesendet haben, senden Sie eine E-Mail an sales@goodwinandgoodwin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer für einen Rücksendeautorisierungscode und die Rücksendeadresse an. Senden Sie dann den falschen Artikel an diese Adresse zurück und wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben, sowie Ihre Versandkosten (sofern Sie dem Paket einen Nachweis über diese Kosten beilegen). Bitte beachten Sie „Ausnahmen“ weiter unten.

Rücksendung beschädigter oder defekter Waren

- Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde
Wenn Sie ein Paket entgegennehmen und der Inhalt während des Transports beschädigt wurde, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zum Umtausch zurücksenden, sofern Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware über den Schaden informieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@goodwinandgoodwin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um einen Rücksende-Autorisierungscode und die Lieferadresse für die Rücksendung zu erhalten.

- Wenn der Artikel defekt ist
Wenn Sie ein Paket entgegennehmen und feststellen, dass die Artikel in irgendeiner Weise fehlerhaft sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zum Umtausch an uns zurücksenden, sofern Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über etwaige Mängel informieren Erhalt der Ware. Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@goodwinandgoodwin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer für einen Rücksendeautorisierungscode und die Rücksendeadresse an.

Ausnahmen

Alle Artikel, die nach Ihren eigenen Spezifikationen angefertigt wurden oder in der Beschreibung als „handbedruckt“ oder „von Hand bedruckt“ angegeben sind, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler oder wenn sie während des Transports beschädigt wurden. Personalisierte Produkte werden gemäß dem Namen/den Details/der Nachricht genau so erstellt, wie Sie ihn zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben. Rechtschreibfehler liegen in der Verantwortung des Kunden und rechtfertigen keinen Ersatz.

Ihre gesetzlichen Rechte

Ihre Rechte zur Rückgabe von Waren werden durch die Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 geschützt, die Sie unter https://www.legislation.gov.uk/uksi/2000/2334/contents/made finden